Questions fréquentes

Loczone est une plateforme qui rassemble les annonces de biens à louer en France. Chaque heure, nous parcourons plus de 4 500 sites immobiliers afin de repérer les nouvelles annonces et de vérifier régulièrement leur disponibilité.

Vous consultez ainsi l’offre sur une seule plateforme, sans devoir visiter vous-même des dizaines de sites. Loczone travaille de manière indépendante : nous ne sommes ni bailleur ni agence immobilière. Notre objectif est de rendre votre recherche plus simple, plus claire et plus rapide.

Pour obtenir rapidement une réponse, adressez votre question au bon interlocuteur.

Contactez Loczone pour toute question concernant :

• le fonctionnement de votre compte ;
• la modification ou la suppression de votre compte ;
• votre abonnement ou un paiement ;
• le fonctionnement de la plateforme.

Contactez directement le bailleur ou l’agence immobilière pour toute question concernant :

• la disponibilité d’un bien ;
• l’organisation d’une visite ;
• les conditions de location et les justificatifs demandés ;
• l’agencement, les équipements ou la localisation du bien ;
• le suivi de votre candidature.

Attention : les délais ci-dessous concernent les messages adressés à Loczone, et non les candidatures envoyées à un bailleur ou à une agence immobilière.

Lorsque vous nous contactez par e-mail ou au moyen du formulaire de contact, nous faisons notre possible pour vous répondre dans les cinq jours ouvrables. Nous visons un délai d’un jour ouvrable pour les membres Premium.

Indiquez votre identifiant de compte dans votre message afin que nous puissions retrouver votre dossier plus rapidement. Pour une question liée à votre compte, utilisez toujours l’e-mail ou le formulaire de contact.

Les paiements de Loczone sont traités de manière sécurisée par notre prestataire de paiement Mollie. Une question concerne un débit, une facture ou votre abonnement ? Contactez Loczone au moyen du formulaire de contact et indiquez votre identifiant de compte ainsi que la date du paiement. Ne communiquez jamais vos données bancaires complètes.

Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ? », puis saisissez l’adresse e-mail associée à votre compte. Vous recevrez un e-mail contenant un lien pour choisir un nouveau mot de passe.

Vous ne trouvez pas cet e-mail ? Vérifiez votre dossier de courriers indésirables et assurez-vous d’avoir saisi la bonne adresse.

Connectez-vous à votre compte et ouvrez la page « Profil personnel ». Vous pouvez y modifier vos coordonnées, votre situation personnelle et les informations de votre profil de recherche.

Enregistrez vos modifications avant de quitter la page. Des informations à jour permettent de recevoir des annonces et des notifications mieux adaptées à votre recherche.

Loczone rassemble des annonces de biens à louer en France : appartements, studios, chambres, maisons et autres types de biens. Lorsque l’annonce source le précise, nous indiquons notamment si le bien est meublé ou non meublé.

Utilisez les filtres pour affiner votre recherche selon la commune, le budget, la superficie ou le nombre de pièces. La disponibilité et les conditions définitives sont toujours confirmées par le bailleur ou l’agence immobilière.

Définissez vos critères de recherche sur Loczone : commune, budget, nombre de pièces, superficie et autres préférences disponibles. Les filtres vous permettent de limiter les résultats aux biens qui vous correspondent.

Créez ensuite une alerte e-mail. Dès qu’une nouvelle annonce correspond à vos critères, Loczone vous en informe. Vous pouvez modifier ou désactiver votre profil de recherche à tout moment depuis votre compte.

Non. Loczone n’organise ni liste d’attente ni tirage au sort pour les annonces qu’il rassemble. Vous consultez une annonce et suivez le lien ou les instructions prévus pour contacter le bailleur ou l’agence immobilière.

Le bailleur reste libre de définir sa procédure de sélection, ses conditions et l’ordre dans lequel il traite les candidatures.

Loczone rassemble des informations provenant de sites immobiliers accessibles au public et renvoie vers l’annonce d’origine. Les bailleurs et les agences ne publient pas directement sur Loczone.

Vous représentez le titulaire de l’annonce et souhaitez signaler une erreur, demander une modification ou faire retirer une référence ? Utilisez notre procédure de notification et de retrait. Indiquez l’URL concernée et joignez les informations permettant de vérifier votre demande.

Loczone reprend les informations disponibles sur le site source. Une annonce peut donc être incomplète lorsque certaines données ne sont pas accessibles, que la source a changé ou que la liaison n’a pas encore été actualisée.

Ouvrez l’annonce d’origine pour consulter les informations les plus récentes. Vous constatez une erreur persistante ? Signalez-la au moyen du bouton prévu dans l’annonce ou via le formulaire de contact.

Vous avez repéré une information incorrecte ? Ouvrez l’annonce concernée et cliquez sur « Signaler une erreur ». Décrivez clairement le problème, puis envoyez le formulaire.

Pour faciliter le contrôle, indiquez si possible l’URL de l’annonce d’origine et la donnée qui doit être corrigée. Nous examinerons votre signalement dans les meilleurs délais.

Ouvrez la page d’inscription, complétez les informations demandées et acceptez les conditions applicables. Votre Compte Standard gratuit est alors créé.

Complétez ensuite votre profil personnel et votre profil de recherche. Loczone pourra ainsi vous envoyer des alertes lorsque de nouveaux biens correspondent à vos critères.

Le Compte Standard gratuit vous permet de créer un profil de recherche et de recevoir des alertes e-mail pour les nouveaux biens correspondant à vos critères. Vous pouvez modifier vos critères et la fréquence des notifications depuis votre compte.

Certaines informations et fonctions, notamment la consultation de tous les détails ou la réponse à certaines annonces, nécessitent un Compte Premium.

Connectez-vous à votre compte Loczone, ouvrez les paramètres du compte et choisissez « Supprimer le compte ». Suivez les étapes affichées à l’écran.

Vous recevrez une confirmation par e-mail. Si une période de restauration est proposée, sa durée et les modalités de suppression définitive seront indiquées dans le message de confirmation.

3 jours de Premium pour 3,99 €. Puis renouvellement automatique à 14,95 € par mois, jusqu’à résiliation. Le premier paiement vous donne immédiatement 3 jours de Premium. Ensuite, le montant mensuel est prélevé automatiquement jusqu’à résiliation. Pour éviter le renouvellement, résiliez depuis votre compte au plus tard un jour avant la période suivante. Vous conservez l’accès jusqu’à la fin de la période payée.

Vous avez déjà Premium ? Votre prix et votre période actuels restent applicables. Consultez votre contrat dans votre compte.

Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors de la souscription. Si vous autorisez un prélèvement automatique, les périodes suivantes sont prélevées selon les conditions affichées avant le paiement.

Les paiements sont traités de manière sécurisée par Mollie. Vérifiez toujours le montant, la période et la date de renouvellement avant de confirmer.

Le Compte Premium donne accès aux fonctions complémentaires de Loczone, notamment aux filtres avancés, à l’ensemble des photos et descriptions disponibles et aux possibilités de réponse proposées pour les annonces.

Loczone reste une plateforme d’information et de redirection. Le paiement d’un Compte Premium ne transforme pas Loczone en agence immobilière et ne garantit ni réponse, ni visite, ni attribution d’un bien.

3 jours de Premium pour 3,99 €. Puis renouvellement automatique à 14,95 € par mois, jusqu’à résiliation. Le premier paiement vous donne immédiatement 3 jours de Premium. Ensuite, le montant mensuel est prélevé automatiquement jusqu’à résiliation. Pour éviter le renouvellement, résiliez depuis votre compte au plus tard un jour avant la période suivante. Vous conservez l’accès jusqu’à la fin de la période payée.

Vous avez déjà Premium ? Votre prix et votre période actuels restent applicables. Consultez votre contrat dans votre compte.

1. Connectez-vous à votre compte Loczone.
2. Ouvrez la page « Mon compte ».
3. Choisissez « Mettre fin au Compte Premium ».
4. Suivez les instructions et confirmez la résiliation au moyen de l’e-mail reçu.

Vous recevrez une confirmation lorsque la résiliation aura été enregistrée. Votre accès Premium reste disponible jusqu’à la fin de la période déjà payée, sauf indication contraire dans votre compte.

Ouvrez le bien qui vous intéresse et suivez le lien ou les instructions de réponse. Selon l’annonce, vous êtes redirigé vers le site du bailleur ou de l’agence immobilière, ou vous pouvez envoyer votre message au moyen de la fonction proposée.

Loczone ne négocie pas à votre place et ne peut pas garantir une réponse. Vérifiez que vos coordonnées sont à jour et adressez les questions sur la disponibilité, les visites et les conditions directement au bailleur ou à l’agence.

Les conditions varient selon le bien et le bailleur. Elles peuvent notamment concerner les revenus, les justificatifs à fournir, la durée du bail, le dépôt de garantie ou l’acceptation des animaux.

Consultez la description de l’annonce et demandez confirmation au bailleur ou à l’agence immobilière avant de transmettre des documents ou de prendre un engagement.

Si vous avez répondu directement via Loczone, ouvrez votre profil et consultez la rubrique « Mes réponses envoyées ». Votre message doit y apparaître.

Lorsque vous êtes redirigé vers un site externe, la confirmation dépend de ce site. Vérifiez alors le message de confirmation ou l’e-mail envoyé par le bailleur ou l’agence. L’absence de réponse ne signifie pas nécessairement que votre message n’a pas été transmis.

• Ne versez jamais d’argent avant d’avoir vérifié l’identité de votre interlocuteur et la réalité du bien.
• Méfiez-vous des demandes de paiement urgent, notamment par transfert d’argent ou moyen difficilement traçable.
• Ne transmettez une copie de votre pièce d’identité, de vos justificatifs de revenus ou de vos coordonnées bancaires qu’à un interlocuteur identifié et pour une finalité claire.
• Signalez les messages suspects et conservez une copie de l’annonce et des échanges.

La plupart des annonces référencées sur Loczone peuvent être consultées sans frais supplémentaires. Certaines annonces renvoient toutefois vers un site externe qui demande une inscription payante.

1. Vous pouvez exclure les sites payants dans les paramètres de votre profil de recherche.
2. Lorsqu’un même bien est disponible sur une source gratuite et une source payante, nous privilégions la source gratuite.
3. Un paiement non annoncé vous est demandé ? Signalez-nous l’annonce afin que nous puissions la vérifier.